Жалобная книга является разделом сайта AUTO.NNOV.RU.
Раздел создан для того, чтобы пользователи могли поделиться информацией о недобросовестно оказанных услугах, некачественных товарах, спорных ситуациях в автосалонах, автофирмах, при покупке или обслуживании автомобиля, а также получить ответ непосредственно от сотрудников автофирмы или редакции сайта.
Ответ редакции сайта публикуется в течении 2-3 рабочих дней.
Информация напрямую передается автофирме с предложением прокомментировать жалобу. Комментарии от представителя автофирмы могут быть получены в течение 1-2 недель.
Автофирма имеет право отказаться давать комментарии.
Хотите пожаловаться? Пожалуйста!
 |
"АГАТ" - центр "развода" на деньги
Стук в моей Элантре появился в декабре месяце.
При диагностике у меня "выявилось", что текут стойки, а также требуется замена пыльника переднего амортизатора с отбойником:
- Стук именно из-за пыльника! - заверил меня мастер-приемщик(Хотя я убей не понимаю, как, бл...ь, может стучать пыльник - это резина!). - Закажите пыльник, мы вам все поменяем.
Деньги с меня взяли, как за замену стоек, так и за снятие и установку амортизатора (опять вопрос: на хрена надо было снимать амортизатор, если он был в порядке???)
На мой вопрос, за чей счет будут производиться повторные работы - снятие, установка аммортизатора -,мне ответили, что естессно за мой.
Уверен до сих пор, что повторно платить за работы, по причине того, что у них нет в наличии запчастей не мои проблемы, а недоработка службы снабжения, а значит проблемы самого "агата", соответственно, платить я не обязан.
Как я понял, глядя на их приветливые лица, такому не быть.
В итоге, заплатив за все работы, порядка, 4500-5000 руб., мне были заменены только стойки. К тому же, в дальнейшем, мне надо было прикупить у них пыльник и заплатить снова за те же работы, которые я уже оплатил.
Спрашивается, кого в этой ситуации пытаются нагнуть и кого надо послать нах?.. вопрос риторический.
Нашел паренька, который выявил мои причины стука - не в пыльнике дело, амортизатор накрылся. Амортизатор и две втулки он мне поменял за 1000 руб.
Кстати, диагностику парень провел бесплатно, плату берет только за работы.
А вернись я в "агат", в новой "диагностике" моего ТС, после смены пыльника, выявилась бы еще одна, реальная, неполадка - амортизатор, который надо поменять, со всеми вытекающими затратами, с моей стороны, за те же работы.
После все этой ситуации, сел и посчитал по всем чекам во что обошлось мне их "обслуживание" за прошедшие полгода. Сумма вышла приличная, почти 30 тыс.руб.
За эти деньги мне в "агате" были заменены один раз стойки (передние), накладки тормозные, замена лампочки, один тормозной тест, одно ТО на пробег в 45 тыс.км., плюс еще всякая мелочевка - все остальные деньги ушли на "неожиданно" выявленные проблемы.
Кстати, стойки мне не вернули, как это делается обычно с отработавшими ресурс запчастями - видать не доработали еще мои стойки кому надо.
Вывод один: к черту "агат"!
Впрочем, в оправдание "агата", можно сказать, что так себя ведут многие известные автосалоны в Нижнем. И вот это, реально, проблема.
Люди, ищете маленькие и честные автосервисы!
Полно народных умельцев, которые сделают все работы у себя в гараже, за плату меньшую в разы, причем работа будет сделана, ничуть не хуже, чем в гребаных автосалонах.
Только так, мы можем прекратить повсеместное разводилово.
Жалоба поступила 06.03.2010 от пользователя Артем ,NN
Если вы попадали в похожую ситуацию -
оставьте отзыв здесь
|
|
|
Здравствуйте уважаемые автолюбители!!! Хочу пожаловаться вам на автосервис Гранд авто,ул.Родионова 167(специализация мерседес,тойота,лексус и ленд ровер)У меня мерс в 124 кузове,90г.выпуска,так вот,приехал в этот техцентр 27-го февраля для замены ОЖ,термостата и задних резиновых проставок под пружины.ОЖ полностью не заменили,мастер сослался что на блоке двигателя вместо сливной пробки стоит болт и он его откручивать не будет. Ладно говорю, хорошо.
Далее случился конфуз который омрачил весь оставшийся день. При замене термостата мастер сломал пласмассовую крышку,которая его закрывает и ОЖ теперь сочится через трещину, говорит это она от старости треснула!!!! Новую крышку конечно же нужно заказывать,в наличии её нет.
Я сказал мастеру,что её надо затягивать аккуратно, а он говорит что при её замене они дескать все ломаются!! А согласовать со мной эти тонкости нельзя было!!!!Короче считаю виновным только мастера!!! Разговаривал и с директором Смирновым И.П,и с исполнительным директорм Виктором Фёдоровичем, написал претензию,а что толку!!! Приехал первый раз в этот сервис и больше туда не в жись не поеду!!! Несмотря на то,что в этот же день ремонтировалась машина губернатора в этом сервисе и ещё несколько машин администрации.Лучше поехать в сервис на Пахомова 19, там хозяин Олег, пусть не так красиво с наружи, зато качество ремонта намного лучше!!! Поэтому уважаемые автолюбители - ГРАНД АВТО ТОЛЬКО ПАФОС И НИЧЕГО БОЛЬШЕ!!!
Жалоба поступила 01.03.2010 от пользователя Игорь (musin_iz@list.ru) ,Н.Новгород
ОТВЕЧАЕТ AUTO.NNOV.RU (01.03.2010):
Уважаемый Игорь! Спасибо за ваш отзыв об автофирме и интерес к проекту!
Если вы попадали в похожую ситуацию -
оставьте отзыв здесь
|
|
|
ЛЮКС- СЕРВИС на ул. Светлогорская
не смотрите на название- ничего общего с привычным пониманием слова "люкс" нет
очень тупая администраторша, которая полчаса не могла мне ответить на вопрос "Сколько в вашем сервисе стоит поменять масло, фильтры и свечи", смущалась и краснела :"Сейчас я руководству позвоню и спрошу". дальше- поменяли мне все это хозяйство в машине, я сажусь за руль- она не заводится. мне говорят, наверное, сдох аккум. я говорю "Интересно, как это до приезда в ваш сервис он прекрасно работал, а сейчас сдох?". я устроила скандал и сказала, что если через 10 минут моя ласточка не взлетит, их же сервису будет хуже. возвращаюсь через 10 минут, все, отлично, заводится!!!! как сказали мне знающие люди, в этом сервисе они просто решили поменять аккумулятор в тихаря, мол, баба не заметит. но не прокатило.
в общем, никому не советую этот грязный и непрофессиональный сервис.
Жалоба поступила 28.02.2010 от пользователя Марина Николаевна ,Нижний Новгород
ОТВЕЧАЕТ AUTO.NNOV.RU (01.03.2010):
Уважаемая Марина Николаевна, спасибо за ваш отзыв и интерес к проекту!
Если вы попадали в похожую ситуацию -
оставьте отзыв здесь
|
|
|
Снять с учета без документов
Был продан мотоцикл по рукописной доверенности. Новый хозяин пропал, налог приходит. Документов никаких нет. Что можно сделать?
ОТВЕЧАЕТ AUTO.NNOV.RU (26.02.2010):
Отвечает ДМИТРИЙ ДРОНОВ, практикующий юрист, главный редактор информационно-правового журнала "AIRBAG":
Обратитесь в ГИБДД с заявлением об утилизации мотоцикла. Для этого не обязательно предоставлять мотоцикл для осмотра. По поводу документов одновременно напишите заяление об их утере. С этого момента Вы не будете являться налогоплательщиком транспортного налога. Если после утилизации объявится-таки владелец, то Вы, предварительно решив с ним все Ваши вопросы, сможете также легко восстановить регистрацию мотоцикла.
Если вы попадали в похожую ситуацию -
оставьте отзыв здесь
|
|
|
лишили прав
25 января 2009 года проехал с ул Бекетова через ул. Ванеева на ул. Богородскую, не заметил "кирпич" и выехал на ул. с односторонним движением. Тут же появился сотрудник ГАИ, составил протоколи забрали в/у. Вчера был суд - лишили прав на 4 месяца. осталась одна возможность остаться с правами-подать на аппеляцию, но нужна помощь. ПОМОГИТЕ!!!
Жалоба поступила 26.01.2010 от пользователя Владимир (rnh1@yandex.ru) ,Кстово
ОТВЕЧАЕТ AUTO.NNOV.RU (1.02.2010):
Отвечает ДМИТРИЙ ДРОНОВ, практикующий юрист, главный редактор информационно-правового журнала "AIRBAG":
По делам подобного рода, в Нижегородской области сложилась довольно противоречивая судебная практика. Некоторые судьи, не желающие утруждать себя тщательным рассмотрением материалов дела и тупо переписывающие постановление Пленума Верховного Суда РФ, лишают водителей прав. Другие судьи, разбирающиеся в законах и понимающие цели и задачи судопроизводства, не находя в материалах дела доказательств умысла водителя на совершение правонарушения по ст.12.15 ч.4 КоАП РФ, изменяют квалификацию на ст.12.16 КоАП РФ "Несоблюдение требований знаков" и выписывают штраф в 100 рублей.
Для того, чтобы помочь Вам (и вообще понять возможно ли помочь), мне, как
минимум, необходимо ознакомиться с материалами административного дела. Чтобы получить эти материалы Вам следует сходить к Мировому судье и написать заявление с просьбой разрешить Вам ознакомиться с материалами дела путем
фотографирования.
Сфотографировав на цифровой фотоаппарат все листы дела,
приезжайте к нам. Тел.415-49-94, 258-57-32.
Если вы попадали в похожую ситуацию -
оставьте отзыв здесь
|
|
|
Тайна
Захотели поменять машину. Решили посмотреть такого же года как своя - только побольше, повместительней.Поискали в интернете нашли, что хотели.Приехали в АТЦ "Москва" автосалон "Мосавтотрейд" все чудесно, машина нравиться, цена устраивает(правда в интернете ниже была). Единственный недостаток лобовое стекло с трещеной. Нам опытный продовец сразу сообщает что их "золотая фирма" нам стекло заменит за наш счет или отдаст без работы бесплатно.Да еще и резину зимнюю в комлект от этой машины призентует. В итоге приехали покупать: резину за деньги купили, машина в день покупки резко подорожала, а стекло пропало вообще. И все бы ничего, только вот уже вторую неделю стекло ищут.Кануло бедное в небытие "Мосавтотрейда". Опытный продовец только руками разводит.А самое смешное, что нет телефонов руководителей и ответственных лиц, которые уж точно знают где надо искать.Единственный телефон "Мосавтотрейда" который нашли и то зашифрован. Там "грозный мальчик" сообщает, что звонить сюда не надо, тайну не раскроет!Один плюс машина классная!Правда настроение испорчено, но зато урок на всю жизнь для нас и для всех наших знакомых и друзей.
Всем нам хочется, чтобы нас обслуживали с пониманием и уважением и тем более, никто из нас не хочет быть обманутым. О каком сервисе можно говорить, когда в таком салоне с хорошей репутацией работают такие фирмы , как "Мосавтортейд"
1-й этаж линия В, где все сделано только для надувательства клиентов и получения нечестно заработанных денег.
Жалоба поступила 21.01.2010 от пользователя Наталья (belii5ya.ru) ,Ярославль
Если вы попадали в похожую ситуацию -
оставьте отзыв здесь
|
|
|
ООО ТП «Нижегородец» отделение сервиса
В процессе эксплуатации автомобиля 23.11.2009г. в салоне мною было обнаружено наличие определенного количества воды на месте переднего пассажира и водителя, в ногах. Ранее, ориентировочно после полугода эксплуатации в салоне автомобиля присутствовал запах, свойственный вышеуказанному замечанию (причине повреждения), но определить место, не представлялось возможным, так же присутствовала вибрация кузова, повторяющаяся периодически (обращался на устранение ранее).
25.11.2009г., согласно «Заявке-договору» №561/11 я обратился в ООО ТП «Нижегородец» по адресу Московское шоссе34, с целью выяснения причин наличия (попадание) воды в салоне автомобиля и устранения недостатка товара. Машина была принята мастером ООО ТП «Нижегородец» в 12:00 25.11.09.
26.11.09 товар (автомобиль) был возвращен для дальнейшей эксплуатации. По моему устному запросу о предоставлении информации об устраненных недостатках товара (автомобиля) и использовании запасных частей, я получил отказ, что нарушило П3 ст.20 закона «О защите прав потребителя».
28.11.09 в процессе эксплуатации мной была обнаружена повторная течь в салоне автомобиля, наличие определенного количества воды на месте переднего пассажира и водителя, в ногах, на том же самом месте.
30.11.09 автомобиль был сдан в автосалон ООО ТП «Нижегородец», для проведения восстановительных работ по указанному выше инциденту (повреждению).
02.12.09 автомобиль был возвращен для дальнейшей эксплуатации, с нарушением ст.20 П.3 закона «О защите прав потребителя». Налицо факт неоднократного обращения по указанному выше недостатку (повреждению).
26.12.09 ориентировочно около 21:20, возвращаясь после работы, почувствовал резкий запах. В салоне автомобиля, визуально, на месте переднего пассажира, в ногах, мной было обнаружено некоторое количество воды, как и в первом, во втором обращениях в автосалон ООО ТП «Нижегородец». 28.12.2009г. в 12:20 автомобиль был сдан в ООО ТП «Нижегородец» по заявке-договору №859/122, мастеру Архангельский, после продолжительного разговора с техническим директором автосалона ООО ТП «Нижегородец» Евгением Сениным. 02.01.10 я позвонил в автосалон ООО ТП «Нижегородец», справился об автомобиле. Мне ответили (мастер), что автомобиль можно забирать (сказав, что было проклеено лобовое стекло). Общаясь с инженером по гарантии, выяснил, что было проклеено технологическое отверстие в кузове, ближе к консоли («торпеда») автомобиля, со 100% заверением, что инцидент (недостаток) исчерпан. После осмотра автомобиля, при получении в эксплуатацию, я выяснил следующее:
-под ковриками у переднего пассажира и водителя, в салоне присутствовала влага (определенное количество воды), сами коврики были мокрые(требование по качественному исполнению выполненных работ);
-крепление двери (ограничитель) со стороны водителя было не затянуто, болталось;
-молдинг лобового стекла, не закручен; -регулировка управления хода печки (холод-жара) сломана, предупрежден не был (обратился в салон на устранение); -стекло консоли визуального наблюдения(спидометр, указатель давления масла и т.д.)-верхнее крепление отломано; -левое крепление молдинга радиаторной решотки, сломано;
- и наконец, мастер по непосредственному выполнению устранения повреждения, объяснил, что смотрели пороги автомобиля (в них было определенное количество воды, которую удалили).
Объяснение сотрудников ООО ТП «Нижегородец» не соответствуют действительному представлению инцидента. На лицо нарушение закона «О защите прав потребителя». Автомобиль получил 05.01.2010 проверить исправность(попадание воды в салон), не представляется возможным, на улице мороз!
Жду уже ПЯТЫЙ день, когда позвонят для устранения поврежденной печки в автомобиле, или ждут когда "замерзну"!!!
Суть ясна, нужен исправный автомобиль
Жалоба поступила 15.01.2010 от пользователя Сергей (s.k-v@rambler.ru) ,Н.Новгород
Если вы попадали в похожую ситуацию -
оставьте отзыв здесь
|
|
|
Куда пожаловаться
Я приобрел у официального дилера Фиат автомобиль Фиат Альбеа.
г.Ульяновск, Московское шоссе д.72. После года эксплуатации в октябре 2009г прошёл ТО(смена фильтров, масла в двигателе).В декабре 2009г обнаружил подтекание масла между двигателем и маслянным фильтром.Неисправность устранил сам. Обратившись в гарантийное обслуживание с просьбой о бесплатном доливе масла вследствие некачественного проведения ТО получил отказ
Если вы попадали в похожую ситуацию -
оставьте отзыв здесь
|
|
|
Несоответствие суммы выплаты с суммой ущерба по КАСКО
Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста, что делать, если сумма страховой выплаты по КАСКО в два раза меньше стоимости ремонта в простом автосервисе без всяких гарантий, не говоря уже о ценах официального диллера.
И ещё, выплату ждали более двух месяцев.
Заранее благодарен.
ОТВЕЧАЕТ AUTO.NNOV.RU (29.12.2009):
Отвечает ДМИТРИЙ КУЛАГИН, эксперт компании "Элитное страхование" (партнер форума):
Ответ на данный вопрос очень прост, обращайтесь в суд, если есть доказательная база.
Необходимо посмотреть на несколько вещей:
1. Кем производилась оценка, и на какую она сумму.
2. Какие вы подписывали документы, тем самым соглашаясь на ту сумму, которую вам перечислили, если перечислили.
Если оценку производил сотрудник компании, то вам необходимо пройти независимую экспертизу ущерба, перед тем как подавать иск в суд, и подготовить документы выплатного дела.
Если вы попадали в похожую ситуацию -
оставьте отзыв здесь
|
|
|
автосервис "ДЖИП" на ул.Горького
Такого отношения к клиентам я ещё ни где не встречал.
Вчера не завелся Спортейдж. позвонил им,сказазли привозите. Притащил в сервис, не глядя ставят диагноз, залило свечи, вопросов нет покупаю свечи. их меняют результата 0. И тут всё началось: 1. Сегодня им заниматься не когда. оставляйте машину до завтра. я ОК, жду звонка. в 14.00 звоню. машиной ещё не занимались, приезжаю в сервис в 17.00 машина со вчерашнего дня стоит на улице. все очень заняты. делать не кому.
Ладно, иду к мастеру, спрашиваю, когда делать будут, в ответ у нас и так много заказов если не устраивает забирайте. только заплатите за замену свечей 1200 руб. Сказал что платить не буду, причина не устранена, на это машину выталкали на улицу и оставили посреди дороги.
Вот так в автосервисе "Джип" относятся к клиентам.
Отдельный" привет" мастеру Алексею. я бы на месте владельца сервиса в шею гнал таких
Жалоба поступила 16.12.2009 от пользователя Степан ,Нижний Новгород
Если вы попадали в похожую ситуацию -
оставьте отзыв здесь
|
|
1..10 11..20 21..30 31..40 41..50 >>
|
Регистрация
Реклама на сайте
Вход
ПОСЛЕДНЯЯ НОВОСТЬ
09.03.2010
